Política de Privacidad — El Klan

Fecha de entrada en vigor: Junio 2025

El Klan ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas la aplicación El Klan, disponible en Wix, Apple App Store y Google Play, incluyendo todos los servicios como pagos, reservas de clases y cuentas de usuario.

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1. Información que Recopilamos
Cuando interactúas con El Klan, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a) Información Personal

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de facturación

b) Información de Cuenta y Reservas

• Credenciales de cuenta (por ejemplo, nombre de usuario)

• Reservas de clases y asistencia

• Preferencias de horario

c) Información de Pago

• Método de pago e historial de transacciones

• (procesado de forma segura por plataformas externas)

d) Datos del Dispositivo y Uso

• Tipo de dispositivo y sistema operativo

• Dirección IP y tipo de navegador

• Interacciones y patrones de uso de la app

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2. Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para:

• Administrar tu cuenta y perfil

• Procesar pagos y confirmar reservas

• Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, etc.)

• Mejorar la app, los servicios y la experiencia del usuario

• Brindar soporte al cliente

• Cumplir con obligaciones legales

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3. Compartición de Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios confiables (por ejemplo, procesadores de pago, alojamiento en la nube, Wix)

• Plataformas móviles (Apple y Google, según lo exijan sus políticas)

• Autoridades legales o regulatorias si así lo requiere la ley

• Toda compartición de datos se realiza cumpliendo las leyes de protección de datos aplicables (como el GDPR o la CCPA).

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4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Los datos de pago se procesan a través de plataformas seguras y compatibles con PCI.

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5. Tus Derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Corregir información inexacta

• Solicitar la eliminación de tus datos

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

• Para ejercer estos derechos, contáctanos a naturalmover@gmail.com

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6. Retención de Datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para prestarte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

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7. Privacidad de Menores
El Klan no recopila intencionalmente datos personales de menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en tu jurisdicción). Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres, los eliminaremos de inmediato.

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8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán a través de la app o nuestro sitio web. El uso continuado de la app implica que aceptas los términos actualizados.

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9. Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes contactarnos:

 

El Klan
Av. Hipocampo, 77725
Playa del Carmen, Q.R., México
📧 naturalmover@gmail.com
🌐 https://www.klan.com.mx/